- 말을 들으실 때 짚어 보세요. 모르면 바로 물어 주세요.
- 말이 낯설었던 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
- 처음 들으면 낯설 수 있어요. 통화하듯 쉬운 말로 풀었어요.
- 꼭 아실 사실만 짧게 적었어요. 신용 조회 없이 한도로 진행해요.
- 닮은 말을 서로 옆에 두었어요. 누가 정하는지도 함께 적었어요.
- 들으신 말을 그대로 많이 물어요. 뜻을 짧고 쉬운 말로 답했어요.
- 궁금한 말을 그대로 보내 주세요. 알기 쉬운 말로 다시 풀어 드려요.
STEP 01
SK 콘텐츠이용료현금화, 낱말 들을 때 확인할 것
말을 들으실 때 짚어 보세요. 모르면 바로 물어 주세요.
신용은 상담에서 조회하지 않는 이야기예요.
한쪽이 막혀도 다른 쪽이 남을 수 있어요.
미납 정책 · 신규 정책은 통신사가 쓰는 이름이에요.
들으신 이름 그대로 물어 주세요.
설정 한도는 명의자가 정한 크기예요.
최대 한도는 통신사가 열어 준 가장 큰 크기예요.
받으실 금액은 수수료를 뺀 몫이에요.
결제분은 정보이용료 사용 내역으로 찍혀요.
어떻게 보이는지 미리 알려 드려요.
STEP 02
SK 콘텐츠이용료현금화, 낯선 신용 말을 푼 예
말이 낯설었던 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
신용 조회와 한도를 같은 말로 안 분
신용 조회와 정보이용료 한도를 같은 이야기로 알고 계셨던 분이었어요. 둘이 다르다는 점을 풀어 드리고 한도로 진행했어요.
미납 정책을 신용 문제로 안 분
미납 정책이라는 말을 신용 문제로 여기셨던 분이었어요. 요금이 늦은 회선에 통신사가 거는 기준이라는 뜻을 설명드리고 진행했어요.
앱의 최대 한도를 다 쓸 줄 아신 분
T world 앱에 보인 최대 한도를 모두 쓸 수 있는 줄 아셨던 분이었어요. 이번 달 남은 한도와의 차이를 설명드리고 남은 한도 안에서 진행했어요.
받으실 금액 뜻을 물어 오신 분
결제 금액과 받으실 금액이 왜 다른지 물어 오신 분이었어요. 결제 금액에서 수수료를 덜어 낸 몫이라는 점을 예를 들어 설명드리고 진행을 정하셨어요.
청구서에 합산이라는 말이 무슨 뜻인지 물으신 분이었어요. 결제분이 다음 달 SK 요금과 한 장에 같이 청구된다고 풀어 드렸어요.
같은 낱말을 몇 번 다시 물으신 분
신용 조회라는 말을 몇 번 되물으신 분이었어요. 그때마다 쉬운 예로 바꿔 설명드리고 뜻이 풀린 뒤 상담을 이어 갔어요.
소액한도라는 말을 처음 들으셨던 분이었어요. 휴대폰 결제 전체에 걸리는 한도라 정보이용료와 따로라는 점을 풀어 드렸어요.
설정 한도를 예전에 직접 낮춘 분
예전에 설정 한도를 낮춰 둔 것을 잊고 계셨던 분이었어요. 그래서 남은 한도가 작게 보였다는 점을 함께 확인하고 그 안에서 진행했어요.
이용 기간이란 말을 물어 오신 분
한도를 정할 때 본다는 이용 기간이 무슨 뜻인지 물으신 분이었어요. 회선을 끊지 않고 이어 쓴 기간이라는 뜻을 쉬운 말로 풀어 드렸어요.
STEP 03
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
SK텔레콤이 회선에 허락하는 콘텐츠 결제 한도의 가장 큰 크기예요.
최대 한도 안에서 명의자가 직접 낮춰 정해 둔 크기예요.
이번 달 정보이용료 한도에서 쓴 결제를 빼고 남은 크기예요.
SK 회선을 개통하거나 옮겨 온 뒤 지난 기간으로, 한도에 영향을 줘요.
회선을 끊지 않고 이어 쓴 기간으로, 통신사가 한도를 정할 때 함께 봐요.
청구서에서 콘텐츠 결제분이 모여 보이는 줄의 이름이에요.
STEP 04
신용이 걱정될 때 상담에서 듣는 말
처음 들으면 낯설 수 있어요. 통화하듯 쉬운 말로 풀었어요.
상담하면서 신용을 조회하지 않는다는 뜻이에요. 진행은 SK 회선 한도로 정해요.
SK텔레콤이 회선마다 콘텐츠 결제에 쓰도록 열어 둔 크기예요. 상담에서 진행 금액의 기준이 되는 한도예요.
소액한도는 휴대폰 결제 전체에 걸리는 한도예요. 정보이용료 한도와 별개라 소액한도가 다 차도 정보이용료 쪽으로 진행이 가능해요.
SK 요금이 늦은 회선에는 미납 정책이 걸릴 수 있어요. 개통한 지 얼마 안 된 회선에는 신규 정책이 걸려 한도가 낮게 잡히기도 해요.
STEP 05
신용 말보다 먼저 아실 한도 사실
꼭 아실 사실만 짧게 적었어요. 신용 조회 없이 한도로 진행해요.
상담은 신용이 아니라 SK 회선에 남은 정보이용료 한도를 기준으로 해요. 한도가 남아 있으면 그 안에서 진행해 드려요.
SK텔레콤은 나이 · 가입 기간 · 미납 횟수 · 이용 기간을 함께 보고 회선 한도를 정해요. 통신사가 결제를 거절하는 기준은 미납 정책과 신규 정책이에요.
STEP 06
비슷하게 들리는 말 나란히 보기
닮은 말을 서로 옆에 두었어요. 누가 정하는지도 함께 적었어요.
모르는 말은 다시 물어 주세요. 다른 말로 바꿔 풀어 드려요.
STEP 07
SK 콘텐츠이용료현금화, 신용 낱말 물음
들으신 말을 그대로 많이 물어요. 뜻을 짧고 쉬운 말로 답했어요.
STEP 08
신용 낱말도 품티켓이 쉽게 설명드려요
궁금한 말을 그대로 보내 주세요. 알기 쉬운 말로 다시 풀어 드려요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
SK 콘텐츠이용료현금화, 자주 묻는 질문
신용 조회는 무슨 뜻이에요?
신용 상태를 알아보는 일이에요. 신용 조회는 손님의 신용 상태를 알아보는 일을 말해요. 품티켓 상담에서는 신용 조회를 하지 않고, 진행을 정할 때는 SK 회선 명의와 남은 정보이용료 한도, 결제 차단, 요금 상태만 확인해요.
신용이라는 말이 걱정되셔도 상담에서 따로 설명하실 일은 없어요. 회선 한도가 확인되면 그 안에서 결제 금액을 정하고 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 신용이라는 말이 낯설면 통화로 다시 물어 주셔도 돼요.
정보이용료 한도가 정확히 뭐죠?
콘텐츠 결제용 한도예요. 정보이용료 한도는 휴대폰 요금으로 내는 앱 · 게임 · 구독 같은 콘텐츠 결제에 쓸 수 있도록 SK텔레콤이 회선마다 열어 둔 크기예요. 상담에서 진행 금액을 정하는 기준이 이 한도예요.
이번 달 남은 크기는 명의자께서 T world 앱에서 볼 수 있어요. 메뉴 자리가 버전마다 달라 못 찾으시면 통화하며 같이 찾아 드려요. 소액한도와는 따로 정해지는 한도라서 소액한도가 막혀도 남아 있을 수 있어요.
소액한도는 어떻게 달라요?
휴대폰 결제 전체 한도예요. 소액한도는 휴대폰으로 하는 결제 전체에 걸리는 한도이고, 정보이용료 한도는 그중 콘텐츠 결제에 걸리는 한도예요. SK텔레콤이 따로 정해서 한쪽이 막혀도 다른 쪽은 남아 있을 수 있어요.
소액한도가 다 찼다는 말을 듣고 오셨어도 정보이용료 쪽이 남아 있다면 그 한도로 진행이 가능해요. T world 앱에서 두 칸을 나눠 읽어 주시면 돼요. 두 한도 이름이 비슷하게 들려도 걸리는 결제의 범위가 달라요.
미납 정책이란 무슨 뜻이죠?
요금이 늦은 회선에 걸려요. 미납 정책은 SK 요금이 제때 나가지 않은 회선에 SK텔레콤이 거는 기준이에요. 하루라도 늦으면 한도가 일시적으로 줄거나 결제가 거절될 수 있고, 그 정도는 나이 · 가입 기간 · 미납 횟수 · 이용 기간에 따라 달라 상담 때 확인해요.
미납 정책이 걸려 있어도 쓸 수 있는 한도가 남았다면 그 상황에 맞춰 진행해 드려요. 받으실 금액이 달라질 수 있어서 이유와 금액을 결제 전에 먼저 말씀드려요.
신규 정책은 누구한테 걸려요?
개통 초기 회선에 걸려요. 신규 정책은 SK로 번호를 옮겨 오거나 새로 개통한 지 얼마 안 된 회선에 걸리는 기준이에요. 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요.
낮게 열린 한도라도 그 안에서 진행 방법을 찾아 드려요. 받으실 금액에 차이가 생기면 결제 전에 사유를 알려 드리고, 괜찮다고 하신 뒤에 결제로 넘어가요. SK 회선을 오래 쓰실수록 한도가 달라질 수 있어서, 다음에는 그날 한도를 새로 읽어 드려요.
설정 한도란 말이 낯설어요?
명의자가 정한 크기예요. 설정 한도는 SK텔레콤이 열어 준 최대 한도 안에서 명의자께서 직접 정해 둔 크기예요. 예전에 결제를 줄이려고 낮춰 두셨다면 T world 앱의 남은 한도가 생각보다 작게 보일 수 있어요.
설정 한도를 바꾸는 일은 명의자 본인이 하셔요. 설정을 바꾸지 않아도 지금 남은 한도 안에서는 진행되고, 바꾸는 방법이 궁금하시면 상담 때 짚어 드려요. 앱에서 설정 한도와 최대 한도가 함께 보이면 두 숫자를 모두 읽어 주세요.
받으실 금액은 어떤 금액이죠?
수수료를 뺀 금액이에요. 받으실 금액은 결제 금액에서 수수료만큼을 뺀 나머지예요. 결제 금액은 다음 달 SK 요금에 실리고, 받으실 금액은 정산 때 받는 금액이라 두 금액이 다르다는 점을 먼저 설명드려요.
정책 사유가 걸린 회선은 같은 결제 금액이라도 받으실 금액이 달라지기도 해요. 정확한 금액은 결제 창을 누르기 전에 알려 드리고, 들으신 뒤 진행을 정하시면 돼요. 두 금액을 나란히 들으시면 차이를 바로 아실 수 있어요.
합산 청구란 무슨 말이에요?
다음 달 요금에 더해져요. 합산 청구는 결제하신 금액이 다음 달 SK 통신 요금에 더해져 함께 청구된다는 뜻이에요. 청구서에는 정보이용료 사용 내역이라는 이름으로 찍히고, 따로 내실 곳은 없어요.
어떻게 찍히는지는 결제하기 전에 미리 설명드려요. 다음 달 요금이 부담되지 않도록 결제 금액은 남은 한도 안에서 편한 만큼으로 정하시면 돼요. 청구서가 오기 전이라도 T world 앱의 요금 화면에서 이번 달 결제분을 미리 확인하실 수 있어요.
